ENVÍO
Los gastos de envío serán de 4,99€ a Madrid, y 5,99€ al resto de España, salvo pedidos superiores a 300€ en cuyo caso los gastos de envío serán gratis, o promociones especiales (*). Para otros destinos, consultar con info@tatijoyas.com
Te aconsejamos agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, no podemos combinar dos pedidos diferentes si el peso de ambos supera lo estipulado por la compañía que son 2kg o supera los 601€, en caso de no superarse, podríamos aceptar un segundo pedido del CLIENTE, realizado con RECOGIDA EN TIENDA GRATUITA e indicando en las notas del pedido que se quiere añadir al pedido número o referencia indicado en el email del pedido que el CLIENTE ha pagado previamente con gastos de envío.
Si el importe total de un pedido supera los 601€, se cobrará un gasto adicional al CLIENTE del 0.8% del valor del producto en concepto de seguro de joyería, por la compañía de transporte, quedando así todos nuestros pedidos cubiertos con seguro, sea cual sea el importe de los mismos.
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 3 de las Condiciones Generales de este ecommerce respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la entrega se realizará en el plazo 24 horas (se excluyen sábados, domingos y festivos ) a contar desde la fecha en que se haga efectivo el pago del pedido (muy a tener en cuenta en pagos vía ingreso o transferencia dado que no son inmediatos), y siempre teniendo en cuenta que el método que usamos de la compañía de transporte se llama MAÑANA 19h, es decir, si se realiza el pedido antes de las 19h, se enviará ese mismo día si es laboral, o al siguiente día laboral, y la entrega igualmente se realizará máximo a las 19h del día siguiente al envío (siempre excluyendo para la compañía de transporte, sábados, domingos y festivos).
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: personalización de los productos, circunstancias imprevistas o zona de entrega.
En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. JOYAS TATI no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.
Para la entrega de los productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el CLIENTE o una persona que éste autorice. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte MRW se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega o la recogida del paquete en las oficinas de la compañía si así el CLIENTE lo solicitase.
Transcurridos 7 días laborables (se excluyen sábados, domingos y festivos) tras la salida a reparto del pedido realizado por el CLIENTE sin que haya sido posible concertarse la entrega, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con JOYAS TATI . En caso de que el CLIENTE no proceda así, pasados 10 días laborables desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
En el caso de que se elija la recogida del pedido en la tienda JOYAS TATI en vez del envío del mismo a domicilio, si transcurridos 7 días laborables (se excluyen sábados, domingos y festivos) tras el aviso al CLIENTE de que el pedido ya se encuentra disponible para su recogida en la tienda elegida el CLIENTE no ha pasado a recogerlo, el pedido será anulado y devuelto a nuestros almacenes y los productos serán puestos de nuevo a la venta.
El CLIENTE podrá consultar en cualquier momento el estado de su envío introduciendo en la siguiente url el número de envío facilitado por la compañía de MRW: SIGUE TU ENVÍO
PAGO
El ecommerce tatijoyas.com garantiza un método de compra seguro en Internet, protegiendo a los clientes y a la tienda de posibles fraudes. Tati Joyas incopora métodos de comercio seguro Verified, además de una pasarela directa con su cuenta de paypal, para que pueda elegir lo que le sea más cómodo.
El CLIENTE podrá pagar los pedidos online mediante, ingreso o transferencia, tarjeta de debido o crédito o con su cuenta PAYPAL.
Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago seguro de BANKIA. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Una vez ha completado el pago, el cliente vuelve a la web.
Si la forma de pago seleccionada, es mediante ingreso o pago por transferencia, el CLIENTE dispondrá en la finalización del pedido, así como por email, de los datos necesarios para realización de dicho envío y transferencia, como son, entidad bancaria, nombre y apellidos del titular de la cuenta, así como IBAN/número de cuenta destino, para el pago del pedido realizado.
JOYAS TATI no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del CLIENTE le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.