TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Esta página web esta operada bajo por JOYAS TATI, persona física autónoma con domicilio en Madrid, calle Espoz y Mina número 7 (28012), y NIF: 11841586J.
Las presentes condiciones generales de la web https://tatijoyas.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre JOYAS TATI y el usuario de la web que adquiera productos en el dominio https://tatijoyas.com (en adelante denominado como el CLIENTE).
La compra de productos a través de la web https://tatijoyas.com conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación on line de las mismas marcando la casilla de verificación prevista al efecto al realizar la compra, en la que figura la mención "Acepto las condiciones generales". No aceptar dicha casilla impedirá proseguir con la compra.
Los productos publicitados a través de la web se ofrecen a consumidores finales mayores de 18 años. El presente contrato de compra se celebrará en idioma español.
2. USO DE LA PÁGINA WEB
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
En caso de que no facilite toda la información necesaria, no podremos cursar su pedido.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web estarán únicamente disponibles para el territorio Peninsular Español. Para otros destinos, contactar con info@tatijoyas.com
JOYAS TATI se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web https://tatijoyas.com.
Atendiendo a lo dispuesto en Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, JOYAS TATI informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a JOYAS TATI , la cual atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.
Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno de éstos no pudiera servirse, se solicitará confirmación al CLIENTE sobre si quiere continuar con el resto de la compra, y en caso de ser así, el precio del producto faltante, le será reintegrado al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.
Llegado el caso de que la totalidad de los productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de estos extremos al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al hacer el pedido en la web https://tatijoyas.com y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, el mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará ningún cargo, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
4. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar la compra el cliente debe comprar como invitado o registrarse como usuario en la web https://tatijoyas.com, para lo cual deberá ser mayor de dieciocho (18) años, aceptar la política de privacidad y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla: cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, pulsación del botón "ENVIAR" y recepción en la cuenta de correo electrónico del CLIENTE de la confirmación del registro y del "email" y "contraseña" designada por el CLIENTE que le permitirá acceder a todas aquellas zonas o servicios que requieran una identificación previa.
Los datos del CLIENTE, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el CLIENTE serán incorporados a la base de datos de JOYAS TATI , utilizándose para cumplimentar los datos del CLIENTE al tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal similares a los contratados que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre JOYAS TATI y el CLIENTE, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de JOYAS TATI . El Usuario declara estar informado de las condiciones detalladas en la presente cláusula.
Para proceder a la compra de productos, el CLIENTE accederá a la tienda online donde deberá indicar el producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo a la "Cesta de Compra" mediante click sobre el botón correspondiente..
La "Cesta de Compra" contendrá la referencia de los productos seleccionados, la talla, el color elegido, el número de unidades y el precio (impuestos incluidos). En el precio de los productos no se contemplan los gastos de transporte.
Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. Dicho email no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo solo indica la oferta de compra. El email se remitirá la cuenta de correo designada por el CLIENTE, en el cual se indicará un resumen del o de los productos pedidos, los detalles de los mismos, el precio del o de los productos y los gastos de envío.
En caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a JOYAS TATI mediante correo electrónico info@tatijoyas.com.
El contrato de compra celebrado por y entre JOYAS TATI y el CLIENTE solo se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido además de confirmado por JOYAS TATI , abonado por el CLIENTE. JOYAS TATI únicamente estará obligada a suministrar al CLIENTE los productos relacionados en la confirmación del pedido y que se encuentren disponibles como se ha indicado anteriormente, quedando así exento un posible error informático.
5. PRECIO Y PAGO
Todos los precios de los productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA o REBU y los demás impuestos aplicables. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío del pedido. Los gastos de envío serán de 4,99€ a Madrid, y 5,99€ al resto de España (península), salvo pedidos superiores a 300€ en cuyo caso los gastos de envío serán gratis, o promociones especiales (*). Las entregas/devoluciones en tienda son gratuitas. Para otros destinos, consultar con info@tatijoyas.com.
Una vez seleccionados por el CLIENTE los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
JOYAS TATI intentará que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, JOYAS TATI enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del producto abonando el precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que JOYAS TATI no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.
El precio de los productos será el que se indique en la web, pudiendo ser modificados por JOYAS TATI en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.
6. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
El ecommerce tatijoyas.com garantiza un método de compra seguro en Internet, protegiendo a los clientes y a la tienda de posibles fraudes. Tati Joyas incopora métodos de comercio seguro Verified, además de una pasarela directa con su cuenta de paypal, para que pueda elegir lo que le sea más cómodo.
El CLIENTE podrá pagar los pedidos online mediante, ingreso o transferencia, tarjeta de debido o crédito o con su cuenta PAYPAL.
Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago seguro de BANKIA. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Una vez ha completado el pago, el cliente vuelve a la web.
Si la forma de pago seleccionada, es mediante ingreso o pago por transferencia, el CLIENTE dispondrá en la finalización del pedido, así como por email, de los datos necesarios para realización de dicho envío y transferencia, como son, entidad bancaria, nombre y apellidos del titular de la cuenta, así como IBAN/número de cuenta destino, para el pago del pedido realizado. Si en 7 días no se ha recibido el pago de dicho pedido, TATI JOYAS procederá a la cancelación del mismo.
JOYAS TATI no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del CLIENTE le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.
7. ENTREGA
Los gastos de envío serán de 4,99€ a Madrid, y 5,99€ al resto de España, salvo pedidos superiores a 300€ en cuyo caso los gastos de envío serán gratis, o promociones especiales (*). Para otros destinos, consultar con info@tatijoyas.com
Te aconsejamos agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, no podemos combinar dos pedidos diferentes si el peso de ambos supera lo estipulado por la compañía que son 2kg o supera los 601€, en caso de no superarse, podríamos aceptar un segundo pedido del CLIENTE, realizado con RECOGIDA EN TIENDA GRATUITA e indicando en las notas del pedido que se quiere añadir al pedido número o referencia indicado en el email del pedido que el CLIENTE ha pagado previamente con gastos de envío.
Si el importe total de un pedido supera los 601€, se cobrará un gasto adicional al CLIENTE del 0.8% del valor del producto en concepto de seguro de joyería, por la compañía de transporte, quedando así todos nuestros pedidos cubiertos con seguro, sea cual sea el importe de los mismos.
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 3 de las Condiciones Generales de este ecommerce respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la entrega se realizará en el plazo 24 horas (se excluyen sábados, domingos y festivos ) a contar desde la fecha en que se haga efectivo el pago del pedido (muy a tener en cuenta en pagos vía ingreso o transferencia dado que no son inmediatos), y siempre teniendo en cuenta que el método que usamos de la compañía de transporte se llama MAÑANA 19h, es decir, si se realiza el pedido antes de las 19h, se enviará ese mismo día si es laboral, o al siguiente día laboral, y la entrega igualmente se realizará máximo a las 19h del día siguiente al envío (siempre excluyendo para la compañía de transporte, sábados, domingos y festivos).
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: personalización de los productos, circunstancias imprevistas o zona de entrega.
En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. JOYAS TATI no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.
Para la entrega de los productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el CLIENTE o una persona que éste autorice. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte MRW se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega o la recogida del paquete en las oficinas de la compañía si así el CLIENTE lo solicitase.
Transcurridos 7 días laborables (se excluyen sábados, domingos y festivos) tras la salida a reparto del pedido realizado por el CLIENTE sin que haya sido posible concertarse la entrega, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con JOYAS TATI . En caso de que el CLIENTE no proceda así, pasados 10 días laborables desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
En el caso de que se elija la recogida del pedido en la tienda JOYAS TATI en vez del envío del mismo a domicilio, si transcurridos 7 días laborables (se excluyen sábados, domingos y festivos) tras el aviso al CLIENTE de que el pedido ya se encuentra disponible para su recogida en la tienda elegida el CLIENTE no ha pasado a recogerlo, el pedido será anulado y devuelto a nuestros almacenes y los productos serán puestos de nuevo a la venta.
El CLIENTE podrá consultar en cualquier momento el estado de su envío introduciendo en la siguiente url el número de envío facilitado por la compañía de MRW: SIGUE TU ENVÍO
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
8.1.- No existe derecho de desistimiento de la compra: Si el CLIENTE cuando reciba su pedido por cualquier motivo no queda satisfecho, no puede devolverlo salvo tara o defecto. Dado que en TATI JOYAS también compramos piezas de joyería, podría ponerse en contacto con info@tatijoyas.com y podríamos valorar la compra de dicho artículo.
8.2.- No existe derecho de cancelación de la compra: Si el CLIENTE por cualquier motivo quiere cancelar su pedido, no puede cancelarlo salvo tara o defecto. Dado que en TATI JOYAS también compramos piezas de joyería, podría ponerse en contacto con info@tatijoyas.com y podríamos valorar la compra de dicho artículo.
8.3.- Devoluciones de productos defectuosos: En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con JOYAS TATI en el correo info@tatijoyas.com
JOYAS TATI se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo producto/s si dispusiésemos de él o tuviese arreglo, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos. JOYAS TATI enviaría a su compañía de transporte para la recogida del producto con tara o defecto, en el horario que el CLIENTE solicite.
La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que JOYAS TATI le hubiera enviado un correo electrónico al CLIENTE confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.
El importe, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.
9. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
11. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a info@tatijoyas.com.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas info@tatijoyas.com.
12. POLÍTICA DE COOKIES
Ponemos en su conocimiento que al acceder a nuestra Web podremos recabar información sobre su ordenador, como su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navega por nuestro sitio Web, pero nunca obtendremos datos que guarde en el equipo.
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13. VARIOS
El CLIENTE manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas, como las condiciones, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones por el CLIENTE, se lleva a cabo a través de la casilla de verificación que se encuentra al pie de la pantalla del formulario que recoge los datos del CLIENTE.
Las presentes condiciones constituyen el único contrato suscrito entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre las mismas, ya sea escrito o verbal, las cuales quedarán sin efecto.
La declaración de cualquiera de las condiciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.
La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento por la otra parte de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas, no implicará una renuncia a la exigencia del cumplimiento de dicha disposición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte de la relación contractual.
Todas las referencias a días en las presentes condiciones generales se entenderán por hábiles, salvo expresa mención en contrario.
(*) El precio final incluye el IVA del 21% en productos nuevos y el REBU del 0% como Régimen Especial de Bienes Usados, tanto de productos como de gastos de envío en caso de hacer su uso.